Question 1

Faire envoyer une composition florale à l’étranger, c’est possible ?

Accepted Answer

Oui bien-sûr ! Il faudra juste bien nous le préciser dans l’adresse et nous adapterons les frais d’envois.

Question 2

Comment se passe une commande personnalisable ?

Accepted Answer

Nous proposons plusieurs bases au choix puis vous pouvez ajouter des couleurs supplémentaires ainsi qu’un mot dans votre commande si souhaité.

Question 3

Avez-vous une boutique physique ?

Accepted Answer

Malheureusement pas encore, mais c’est en projet !

Question 4

Puis-je faire un retour ou un remboursement ?

Accepted Answer

Nous n’acceptons pas les retours ou les remboursements. Nous prenons beaucoup de temps à confectionner, emballer, photographier et envoyer vos commandes et partons du principe que lorsque vous choisissez un article, vous savez ce que vous allez recevoir donc pas de mauvaise surprise.

Question 5

Vos emballages sont-ils aussi responsables ?

Accepted Answer

Oui, le plus possible. Nos cartons sont fabriqués dans une petite cartonnerie à échelle humaine proche de Paris, nos papiers de protection à l’intérieur sont recyclés et les bonbons que nous mettons en goodies sont sélectionnés pour leur composition la plus clean possible pour la santé et l’environnement : moins de sucre, sans colorants ni conservateurs, bâtonnets en papier ou en carton…

Question 6

Quelle taille font les bouquets S,M,L ?

Accepted Answer

Taille S = environ 15 cm de diamètre 
Taille M = environ 20 cm de diamètre 
Taille L = environ 30 cm de diamètre
Si vous souhaitez des bouquets plus petits ou plus grands contactez-nous directement.

Question 7

Comment bien conserver une création en fleurs séchées ?

Accepted Answer

Quelques conseils : conservez vos fleurs dans des pièces peu humides, évitez l’exposition directe au soleil afin de conserver leur belle couleur, éloignez votre composition des radiateurs s’ils sont allumés et si vous apercevez de la poussière : un coup de sèche cheveux à froid et le tour est joué !

Question 8

La couleur des fleurs ne correspond pas aux photos, est-ce normal ?

Accepted Answer

En fonction des périodes de l’année, de la luminosité ou de certaines variétés de fleurs, les couleurs peuvent légèrement changer. Pas d’inquiétude, vous ne trouverez pas des variations trop importantes mais cela peut arriver.

Question 9

Puis-je rajouter un mot dans ma commande ?

Accepted Answer

C’est possible ! Vous trouverez cette option au moment de procéder au paiement. Nous prendrons donc soin d’ajouter le petit mot dans la commande à ce moment là.

Question 10

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Vous recevrez votre commande en 2 à 5 jours ouvrés pour tous les produits en stock et pour toute commande personnalisable, comptez entre 3 à 10 jours ouvrés - le temps de procéder à la fabrication.

Question 11

Envoyez-vous une facture à la suite de chaque commande ?

Accepted Answer

Nous ne glissons pas de facture dans nos colis car la plupart de nos commandes sont à offrir. Vous en souhaitez une ? Écrivez-nous directement : nuances.designcollab@gmail.com !

Question 12

Puis-je offrir un forfait à quelqu’un ?

Accepted Answer

Oui sans aucun problème ! Il suffit de mettre la personne concernée en relation avec nous afin que nous puissions réaliser le projet avec elle/lui. Mais offrir un forfait, c’est une super idée, c’est tellement important de se sentir bien chez soi !

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